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“明年計劃入駐門店超1000家”!蘇寧易購正式入駐美團平臺,用戶接受度成合作關鍵

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品茶論道 發(fā)表于 2022-10-22 19:22:40 | 只看該作者 |倒序瀏覽 |閱讀模式 來自 甘肅
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品茶論道
2022-10-22 19:22:40 2546 0 看樓主
轉自:華夏時報


本報(chinatimes.net.cn)記者陶煒葛愛峰 南京報道

美團與蘇寧易購戰(zhàn)略合作的消息在10月21日午間傳出之后,ST易購(002024.SZ)下午直接拉了一個漲停板,這是最近一年以來ST易購第二個漲停板。

雙方宣布,蘇寧易購與美團達成戰(zhàn)略合作,成為正式入駐美團平臺的首家家電3C品類大型連鎖品牌。消費者登錄“美團”或“美團外賣”APP搜索“蘇寧易購”,即可下單購買手機、電腦、生活家電類產品,最快30分鐘送達。

如果將線上零售的蛋糕按照配送時間來劃分,2-5天完成送貨的電商模式已經被阿里、拼多多、京東等牢牢把持;而0-2日送達的即時零售,正成為電商巨頭們爭搶的新風口。對于美團來說,在今年已經先后和小米、蘋果合作之后再找上蘇寧,將進一步提升其服務的品類。對于蘇寧來說,美團帶來的流量是其脫困道路上的一劑救心丸。在雙十一即將到來之際,美團與蘇寧的合作頗具新意。

“從售后服務這一角度來說,即時零售平臺下,銷售和售后一體化,相比B2C電商平臺體驗會更好。影響雙方合作的核心因素,其實是用戶心理,即用戶能否接受使用外賣購買家電?!北P古智庫高級研究員江瀚對《華夏時報》記者說。

蘇寧攜手美團迎來漲停板

10月21日中午傳出消息,蘇寧易購宣布與美團達成戰(zhàn)略合作,成為正式入駐美團平臺的首家家電3C品類大型連鎖品牌。消費者登錄“美團”或“美團外賣”APP搜索“蘇寧易購”,即可下單購買手機、電腦、生活家電類產品,最快30分鐘送達。

據(jù)介紹,蘇寧易購全國超600家門店已經完成美團入駐,覆蓋175個城市,后續(xù)將繼續(xù)深化合作,計劃在2023年入駐門店超1000家。同時,入駐優(yōu)惠疊加了雙十一大促,10月21日至11月13日,美團平臺的蘇寧易購全場免配送費,蘇寧還提供了多項滿減和折扣優(yōu)惠。

雙方合作的切入點,在于即時零售。如果將線上零售的蛋糕按照配送時間來劃分,2-5天完成送貨的電商模式已經被阿里、拼多多、京東等牢牢把持,而0-2日送達的即時零售,正成為電商巨頭們爭搶的新風口。消費者通過線上交易平臺下單商品,線下實體零售商通過三方或自有物流執(zhí)行配送上門的服務,正在從餐飲向其他品類延申。

在擴充品類方面,美團已有不少動作。今年3月,美團閃購官宣與小米開展合作,276城的3600余家小米之家門店完成入駐。小米集團合伙人,中國區(qū)、國際部總裁,Redmi品牌總經理盧偉冰當時同樣表示,“讓‘米粉’像點外賣一樣購買小米產品?!苯衲?月,美團外賣繼續(xù)采取與Apple授權專營店合作的方式。在前兩年合作基礎上,今年合作門店擴展到全國200多城,共1000余家門店。9月16日,現(xiàn)貨開售首日,在美團外賣騎手的助力下,超五成用戶在半小時內收到了新手機。

如今,他們又找上了蘇寧?!疤K寧易購是目前數(shù)碼3C 品類線下門店覆蓋及貨品覆蓋最為優(yōu)質的合作伙伴?!泵缊F閃購數(shù)碼家電品類相關負責人表示,蘇寧易購的入駐及戰(zhàn)略合作,具有業(yè)務代表性及戰(zhàn)略合作意義。

而對于正在脫困道路上奮戰(zhàn)的蘇寧來說,美團帶來的流量無疑是一劑救心丸。根據(jù)蘇寧易購發(fā)布的2022年半年度報告,蘇寧易購上半年營收372.09億元,同比下降60.25%。其中,實現(xiàn)商品銷售收入328.61億元,同比下降62.68%。上半年歸屬于上市股東的凈虧損27.41億元,虧損同比收窄20.60%。不過,蘇寧易購上半年EBITDA(EBITDA是指在息稅折舊及攤銷前利潤基礎上剔除非經營性現(xiàn)金流因素影響)為8.59億元,相較于去年下半年有所好轉。

而通過與美團的合作,蘇寧不僅可以介入即時零售的賽道,還能夠從美團的海量流量中受益?!懊缊F擁有專業(yè)的本地化運營和服務能力、海量的年輕用戶群體,通過合作打通雙方的能力和資源優(yōu)勢,共同提升用戶服務效率。”蘇寧易購智能互聯(lián)公司相關負責人對《華夏時報》記者表示,上線美團讓蘇寧易購門店離消費者更近,配送速度更快,服務效率更高。雙方合作的消息傳出后,ST易購直接漲停,這體現(xiàn)了市場的評價。

用戶接受度或成關鍵因素

即時零售的前景正受到看好。去年雙十一前,京東正式發(fā)布京東小時購業(yè)務,全面發(fā)力即時零售,提速至“小時達”甚至是“分鐘達”。而在上個月,美團通過無人機配送,刷新了零售配送的記錄。數(shù)據(jù)顯示,在深圳的首筆 iPhone 14 訂單配送僅耗時5分56秒。

據(jù)埃森哲發(fā)布的《聚焦中國95后消費群體》報告顯示,超過50%的95后消費者希望在購物當天甚至半天就能收貨,7%的消費者希望能在下單后2小時收到商品。年輕人對“宅經濟”與“快節(jié)奏”的推崇,無形中推動了即時零售的發(fā)展。在人們看來,蘇寧與美團的合作是在一個有前景的賽道上。

同時,在專家看來,從服務能力來說,雙方的合作會帶來更好的體驗?!凹磿r零售的模式,是本地需求+本地供給+同城履約。蘇寧易購和美團外賣的合作,是非常典型的即時零售領域合作。當用戶有需求時,從蘇寧易購本地門店發(fā)貨,外賣騎手配送到家。目前,從官宣內容來看,雙方的合作貨品主要還是小家電,因此,用戶購買和配送上鏈路是順暢的,售后服務依賴于線下門店本身,也不存在問題。因此,服務體系上暫時不存在太大改變。甚至,從售后服務這一角度來說,即時零售平臺下,銷售和售后一體化,相比B2C電商平臺,線上銷售和線下售后是分開的,用戶購買和售后體驗一體化,體驗會更好?!苯f。

而影響雙方合作的核心因素,其實是用戶心理或者說用戶接受度?!坝脩魧τ谑褂猛赓u購買家電的接受度尚不成熟,許多人對外賣的認知還停留在外賣購買餐飲、生鮮上。而隨著即時零售的接受度越來越強,對雙方的合作長期看好。從美團外賣內部獲悉,根據(jù)試運營階段數(shù)據(jù)來看,手機、平板電腦、生活小家電等數(shù)碼家電產品銷量增長可觀,年輕消費者對以數(shù)碼小家電為代表的商品,呈現(xiàn)出驚人的即時零售消費熱情,海量用戶需求亟待滿足?!苯珜Α度A夏時報》記者表示。

責任編輯:徐蕓茜主編:公培佳

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