潮新聞 評(píng)論員 項(xiàng)向榮

據(jù)視覺(jué)中國(guó)

7月1日起，南京地鐵新規(guī)正式施行。新規(guī)中第四十四條將“禁止在列車(chē)車(chē)廂內(nèi)飲食”修改為“禁止在車(chē)廂內(nèi)進(jìn)食（嬰幼兒、病人除外）”。從“飲食”到“進(jìn)食”，一字之差區(qū)別在哪兒呢？據(jù)介紹，以前禁止飲食是指既不能吃也不能喝，現(xiàn)在是禁止進(jìn)食，仍然不能吃，但是能喝水了。

這一改變看似微小，卻折射出城市管理從“鐵腕”到“溫度”的進(jìn)步。這場(chǎng)持續(xù)多年的爭(zhēng)議，背后是公共規(guī)則與人性需求的博弈。

說(shuō)實(shí)在，南京地鐵以前那條“喝水罰款20元”的規(guī)定，確實(shí)讓人有點(diǎn)糾結(jié)。因?yàn)槌俗罔F已成為如今城市居民日常生活中不可或缺的一部分，很多乘客在地鐵站等候時(shí)都會(huì)帶上瓶水，以便在途中解渴。喝水是人的基本需求，尤其是夏天，誰(shuí)能保證自己不渴？自己不喝忍一忍就過(guò)去了，但娃渴了想喝口水怎么辦？還有一些特殊體質(zhì)的人，難道非要讓他們?yōu)榱顺运幒人萝?chē)嗎？退一步說(shuō)，水（非飲料）即使撒到車(chē)廂地上一點(diǎn)又會(huì)有什么危害？

因?yàn)檫`背常理，且給人們帶來(lái)較大不便，所以地鐵上禁止飲水的規(guī)定在落實(shí)上遭到較多抵制。對(duì)這件事，央視也曾發(fā)聲：“地鐵管理應(yīng)分清‘飲食’與‘飲水’的界限。”真正的文明管理應(yīng)當(dāng)是包容弱勢(shì)需求，不能用“禁止”來(lái)掩蓋管理漏洞，而要是用“服務(wù)”去化解矛盾。

此次南京地鐵從善如流、改變規(guī)則是好事一樁。當(dāng)然南京地鐵方并沒(méi)有因此“撒手不管”。針對(duì)乘客關(guān)心的能不能在車(chē)上喝奶茶，工作人員回復(fù)稱(chēng)可以喝，并提醒乘客不要潑灑。因?yàn)榉艑挷坏扔诜湃?，新?guī)里“違反可罰款”的字眼說(shuō)明，車(chē)廂是公共空間，喝水沒(méi)問(wèn)題，但亂扔垃圾、潑灑液體影響他人，那就該管。

南京地鐵這次調(diào)整，既沒(méi)放松對(duì)車(chē)廂秩序的要求，又照顧了市民的真實(shí)需求，這種剛?cè)岵?jì)的做法，正是現(xiàn)代化城市管理該有的樣子。這種靈活調(diào)整，既考慮了乘客的切實(shí)需要，又給嬰幼兒和病人留了“口子”；既守住了公共秩序的底線，又給了老百姓實(shí)實(shí)在在的便利，體現(xiàn)了文明的溫度。希望接下來(lái)南京地鐵繼續(xù)提高配套服務(wù)以平衡秩序與人性化，給人們更好的服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的城市與人的友好相處方式?？傊?，規(guī)則有溫度，城市才更有人情味。