潮新聞客戶端 記者 陳薇 通訊員 朱建美 丁夢(mèng)

隨著杭州中小學(xué)陸續(xù)開啟暑假，獨(dú)自出行的小朋友明顯增多，杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)兩個(gè)“無(wú)陪接待站”逐漸迎來(lái)高峰。

潮新聞?dòng)浾吡私獾?，杭州機(jī)場(chǎng)兩個(gè)“無(wú)陪接待站”，分別位于T3的13號(hào)門及T4的25號(hào)門附近，專門為兒童旅客提供“一站式”引導(dǎo)服務(wù)，讓他們的“單飛”旅程更安心、更順暢、更快樂(lè)。

杭州機(jī)場(chǎng)地勤公司值班主任徐珊告訴記者，“無(wú)陪接待站”主要服務(wù)5至12周歲無(wú)成人陪伴的兒童，提供乘機(jī)手續(xù)辦理、專人送機(jī)、信息提醒等服務(wù)，方便兒童出行，讓家長(zhǎng)們也能放心放手。

記者 陳薇 攝

今年暑運(yùn)，杭州機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客930萬(wàn)人次，保障客運(yùn)航班5.6萬(wàn)架次，旅客量、航班量有望再創(chuàng)暑運(yùn)歷史新高。

“目前我們無(wú)陪接待站是早上8點(diǎn)開到晚上5點(diǎn)，暑運(yùn)第一周杭州機(jī)場(chǎng)兩個(gè)無(wú)陪站保障約837人次出港。”徐珊表示，尤其是周末時(shí)段，無(wú)陪兒童出行達(dá)到峰值。

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“今年7月1日暑運(yùn)開啟，我們的無(wú)陪接待站進(jìn)行了升級(jí)。”徐珊介紹，這次最大的亮點(diǎn)在于融合了“我是不白吃”兒童IP，整體設(shè)計(jì)上采用亮黃色為主色調(diào)，明亮活潑，增添趣味性。

7月11日，記者踏入杭州機(jī)場(chǎng)T4航站樓升級(jí)后的無(wú)陪接待站看到，黃色主色調(diào)的空間寬敞明亮，極具視覺(jué)沖擊力。

記者 陳薇 攝

墻壁、座椅、指示牌等區(qū)域，“我是不白吃”IP的經(jīng)典卡通形象、趣味美食語(yǔ)錄巧妙融入，從墻面上憨態(tài)可掬的人物造型到沙發(fā)上活潑可愛的卡通抱枕擺件，都細(xì)節(jié)滿滿。

此外，站內(nèi)還免費(fèi)為兒童旅客提供“我是不白吃”IP系列漫畫科普書籍以及各式棋類玩具、電心飲料等，讓孩子們的候機(jī)時(shí)光變得充實(shí)又愜意。

記者 陳薇 攝

上午十點(diǎn)多，T4航站樓“無(wú)陪接待站”有好幾名等待出行的小旅客，上小學(xué)的孫碩辰就是其中之一，他穿著綠色的無(wú)陪兒童專用馬甲，正在玩著積木。一旁，還有爸爸媽媽等著把他一起送到安檢口。

“杭州天氣比較熱，正好放暑假了去放松一下。”孩子?jì)寢尭嬖V記者，今天小朋友是從杭州飛大連去找奶奶，雖然年紀(jì)不大，這次已經(jīng)是他第三次獨(dú)自坐飛機(jī)出行：“孩子第一次自己出遠(yuǎn)門，會(huì)有一點(diǎn)擔(dān)心，坐過(guò)一次就知道了，從杭州起飛到目的地全程都有工作人員對(duì)接，到了以后奶奶也在到達(dá)口等，我們都很放心。”

孫碩辰的行李箱里，必不可少的是暑假作業(yè)和帶給小伙伴的玩具。“去大連最期待的是和很久沒(méi)見的哥哥一起玩，打算到月底再回來(lái)。”

“無(wú)陪接待站”另一位等著送孩子登機(jī)的蔡女士同樣很淡定，今天她的雙胞胎兒子將開啟第一次獨(dú)自遠(yuǎn)行。

“我平時(shí)工作比較忙，就送孩子去長(zhǎng)春的阿姨家住幾天。”蔡女士說(shuō)，盡管是兩個(gè)孩子的第一次獨(dú)自旅行，她一點(diǎn)都不擔(dān)心：“機(jī)場(chǎng)的無(wú)人陪伴服務(wù)很好，工作人員很負(fù)責(zé)，沒(méi)啥好不放心的。”

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孩子獨(dú)自飛，怎么飛

無(wú)陪旅客乘機(jī)都需要經(jīng)歷哪些流程？

據(jù)介紹，無(wú)成人陪伴旅客購(gòu)票后，須提前48小時(shí)（具體申請(qǐng)時(shí)間各航空公司略有不同）通過(guò)航空公司官方客服電話等方式向航空公司提出“無(wú)陪”服務(wù)申請(qǐng)。

乘機(jī)當(dāng)天，請(qǐng)攜帶乘機(jī)人身份證或戶口本等證件原件，在航班計(jì)劃起飛時(shí)間前2個(gè)小時(shí)到機(jī)場(chǎng)，前往指定的值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)。

家屬需向柜臺(tái)工作人員提供出發(fā)站送機(jī)人與到達(dá)站接機(jī)人的姓名、電話、住址等信息，填寫《無(wú)成人陪伴未成年人（旅行證件）》卡片，在工作人員的指引下前往無(wú)陪接待站休息等候。

需要提醒的是，杭州機(jī)場(chǎng)在航班計(jì)劃起飛時(shí)間前40分鐘截止辦理值機(jī)手續(xù)，請(qǐng)預(yù)留充裕時(shí)間以免誤機(jī)。

記者 陳薇 攝

隨后，接待站工作人員將進(jìn)行信息登記，針對(duì)無(wú)陪兒童，還會(huì)提供印有“無(wú)人陪伴兒童”和服務(wù)聯(lián)系電話的醒目背心，以便識(shí)別。

記者 陳薇 攝

臨近登機(jī)時(shí)，接待站工作人員指派專人引導(dǎo)無(wú)陪旅客過(guò)安檢。

工作人員與登機(jī)口客運(yùn)員進(jìn)行交接，核對(duì)無(wú)陪旅客的身份、證件、登機(jī)牌與隨身行李等并確認(rèn)無(wú)誤。

登機(jī)口客運(yùn)員引領(lǐng)無(wú)陪旅客前往登機(jī)，并與機(jī)組工作人員交接，將由機(jī)組工作人員指引至對(duì)應(yīng)座位，妥善照顧。

到達(dá)目的地后，地面的工作人員將到飛機(jī)上將旅客帶出來(lái)，并根據(jù)無(wú)陪卡片信息，與接機(jī)人家屬完成交接。