潮新聞客戶端 記者 陳佳妮 通訊員 張范

7月6日，記者從浙江省公安廳獲悉，杭州機(jī)場(chǎng)國(guó)際服務(wù)中心已經(jīng)正式投入運(yùn)行，中心提供的“一站式”服務(wù)讓China Travel更便利。

作為在浙外國(guó)人服務(wù)管理的主要部門之一，浙江省公安廳始終致力于提升境外人員在浙工作、學(xué)習(xí)、旅游、商貿(mào)的便利化水平。

去年5月，省公安廳便牽頭整合公安、通信、支付、海關(guān)、文旅等多部門涉外服務(wù)資源，在杭州蕭山機(jī)場(chǎng)T4航站樓國(guó)際到達(dá)處（邊檢核驗(yàn)通道出口）建成“移民事務(wù)服務(wù)中心”。不遠(yuǎn)處，還有人民銀行浙江省分行建設(shè)的境外來賓支付服務(wù)中心。兩個(gè)中心互相聯(lián)動(dòng)，為外籍人士搭建了便捷的“一站式”綜合集成服務(wù)平臺(tái)，涵蓋通訊卡辦理、移動(dòng)支付開通支付、旅游問詢、出入境政策咨詢等多項(xiàng)服務(wù)。

浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)的留學(xué)生凱倫再一次飛回杭州時(shí)，就專門到服務(wù)中心向工作人員表示感謝：“謝謝你們上次幫我辦理手機(jī)卡、開通支付寶，特別是推薦了AIHangzhou這個(gè)平臺(tái)，讓我更好地觸達(dá)了這座城市的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我推薦給了好多國(guó)際學(xué)生使用。現(xiàn)在我們出行用它掃小紅車，去醫(yī)院用它掛號(hào)，還可以預(yù)約博物館，很絲滑、很好用！”

隨著入境游的持續(xù)火爆，如何讓“過境游”變成“深度游”甚至“回頭客”，成為職能部門的重要攻堅(jiān)目標(biāo)。今年3月，省公安廳牽頭各部門協(xié)同發(fā)力，整合“移民事務(wù)服務(wù)中心”和境外來賓支付服務(wù)中心等涉外服務(wù)資源，推動(dòng)入境首站服務(wù)中心全面升級(jí)。

走到蕭山機(jī)場(chǎng)T4航站樓國(guó)際到達(dá)出口，升級(jí)后的國(guó)際服務(wù)中心讓人眼前一亮，中心進(jìn)一步強(qiáng)化了公安、支付、通信、文旅等多部門涉外資源的整合力度，實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)現(xiàn)有涉外服務(wù)窗口、平臺(tái)、資源的一體聯(lián)動(dòng)。

中心精心劃分了業(yè)務(wù)辦理、政策宣傳、自助服務(wù)等區(qū)域，為外籍人士提供境外銀行卡取現(xiàn)、外幣兌換、移動(dòng)支付開通、通訊卡辦理、移動(dòng)支付開通、現(xiàn)金兌換、旅游問詢、移民與出入境管理政策咨詢等全方位服務(wù)。宣傳區(qū)域放置了各類“食、住、行、游、購、娛”的指引手冊(cè)，旁邊還有幾排整潔明亮的休息座，提供應(yīng)急用的手機(jī)無線充電樁服務(wù)。

“工商銀行、中國(guó)聯(lián)通、杭州旅游集散中心等機(jī)構(gòu)分別派專員入駐中心，采用‘一窗通辦’模式進(jìn)行事項(xiàng)集成，每日9:00-22:00對(duì)外提供服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)主要國(guó)際航班全覆蓋。”國(guó)際服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹說，“事項(xiàng)集成的同時(shí)，服務(wù)中心還最大程度實(shí)現(xiàn)了人員集約，工作人員上崗前要經(jīng)過各部門統(tǒng)一培訓(xùn)，全面打通服務(wù)。和過去各平臺(tái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)相比，所需工作人員減少了二分之一以上。”

莫桑比克商人愛德華常年在義烏做生意，在蕭山機(jī)場(chǎng)接到首次來浙江考察的非洲同事，就陪他在國(guó)際服務(wù)中心辦理了電話卡、綁定了支付寶、兌換了人民幣。他點(diǎn)贊說：“剛到異國(guó)他鄉(xiāng)，我們最大的需求就是怎么打電話、怎么支付。5年前我來的時(shí)候，辦事要跑好幾個(gè)地方，現(xiàn)在我的朋友一落地就把事全辦了，真方便！”

據(jù)悉，中心投入運(yùn)行后，每年可為超10萬入境人員提供服務(wù)，節(jié)省至少50%的辦事時(shí)間，支付、通信等業(yè)務(wù)辦理效率大幅提升，全面優(yōu)化外籍人士在浙“首站”體驗(yàn)。