6月29日，在上海機(jī)場(chǎng)第二屆品牌日暨暑促嘉年華上，針對(duì)即將到來(lái)的暑運(yùn)大客流，浦東機(jī)場(chǎng)發(fā)布8大服務(wù)舉措，助力機(jī)場(chǎng)乘機(jī)全流程便利服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，致力把上海機(jī)場(chǎng)打造成為全球旅客中轉(zhuǎn)首選地。

8項(xiàng)服務(wù)舉措包括中轉(zhuǎn)最短銜接時(shí)間（MCT）、國(guó)際、港澳臺(tái)出發(fā)24小時(shí)通關(guān)、中轉(zhuǎn)無(wú)憂(yōu)、浦樂(lè)GO、深夜驛站、航延樂(lè)享、愛(ài)寵同行。其中，自7月1日起，將24小時(shí)國(guó)內(nèi)出發(fā)安檢服務(wù)延伸至國(guó)際、港澳臺(tái)出發(fā)的海關(guān)、邊檢、安檢通道，提供24小時(shí)離境退稅、自助值機(jī)和自助行李托運(yùn)服務(wù)。

此前的5月11日起，浦東機(jī)場(chǎng)在1號(hào)和2號(hào)航站樓全面啟用國(guó)內(nèi)出發(fā)安檢24小時(shí)服務(wù)，更好服務(wù)中轉(zhuǎn)旅客和乘坐深夜航班旅客。采取“當(dāng)日航班、當(dāng)日過(guò)檢”模式，凌晨抵滬中轉(zhuǎn)或搭乘國(guó)內(nèi)航班的乘客，在完成值機(jī)和行李托運(yùn)后，即可隨時(shí)通過(guò)安檢進(jìn)入候機(jī)區(qū)。該服務(wù)推出后，受到旅客廣泛好評(píng)，機(jī)場(chǎng)方面根據(jù)旅客反饋，于5月11日將該服務(wù)擴(kuò)展至2號(hào)航站樓，并根據(jù)每日客流情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整安檢通道數(shù)量。

除了全面推出24小時(shí)通關(guān)服務(wù)，浦東機(jī)場(chǎng)將攜手海關(guān)、邊檢等單位，進(jìn)一步提升旅客通關(guān)時(shí)效，更好服務(wù)航司開(kāi)發(fā)中轉(zhuǎn)新產(chǎn)品。同時(shí)，為中轉(zhuǎn)旅客提供各類(lèi)休憩場(chǎng)所以及配套服務(wù)，既提供不同檔次酒店供旅客選擇，也將在暑運(yùn)期間陸續(xù)推出機(jī)場(chǎng)休息艙和機(jī)場(chǎng)淋浴間服務(wù)。

此外，在上海機(jī)場(chǎng)小程序上推出“浦樂(lè)GO”服務(wù)，一鍵下單即可將商品直送至登機(jī)口，覆蓋浦東機(jī)場(chǎng)百余家零售餐飲店鋪。手機(jī)導(dǎo)航功能幫助指引旅客完成乘機(jī)和中轉(zhuǎn)流程，或前往商業(yè)店鋪和服務(wù)設(shè)施。

在T1國(guó)內(nèi)到達(dá)層、T2國(guó)內(nèi)混流層、衛(wèi)星廳國(guó)內(nèi)混流層和國(guó)際、港澳臺(tái)出發(fā)層打造旅客集中休息區(qū)，更好服務(wù)深夜乘機(jī)旅客和中轉(zhuǎn)乘機(jī)旅客。同步配套完善充電服務(wù)、自助售賣(mài)機(jī)、24小時(shí)便利店和餐飲延時(shí)營(yíng)業(yè)服務(wù)。并聯(lián)手11家航司，在航班延誤時(shí)發(fā)放航延餐券，餐券能在超100家機(jī)場(chǎng)餐飲店鋪使用，提供豐富多元餐食選擇，做到“航班延誤服務(wù)不延誤”。

依托上海機(jī)場(chǎng)小程序，與航司、公安共同建立失物速查平臺(tái)，提供線上速查、線下領(lǐng)取服務(wù)，避免旅客在航站樓現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)，可能白跑的窘?jīng)r。設(shè)立專(zhuān)屬值機(jī)柜臺(tái)和寵物專(zhuān)用通道，在不影響其他旅客前提下“人寵不分離”安心登機(jī)。據(jù)悉，該服務(wù)目前支持中國(guó)東航、中國(guó)南航、吉祥航空、春秋航空。

第二屆品牌日活動(dòng)也拉開(kāi)了上海機(jī)場(chǎng)2025年暑運(yùn)序幕。今年暑運(yùn)（7月1日至8月31日）浦東、虹橋兩場(chǎng)預(yù)計(jì)航班量15萬(wàn)架次，其中，浦東機(jī)場(chǎng)10萬(wàn)架次、虹橋機(jī)場(chǎng)5萬(wàn)架次，同比增長(zhǎng)5%；預(yù)計(jì)保障進(jìn)出港旅客2455萬(wàn)人次，其中，浦東機(jī)場(chǎng)1587萬(wàn)人次、虹橋機(jī)場(chǎng)868萬(wàn)人次，日均客流量39.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7%。

國(guó)內(nèi)航線將新開(kāi)和加密上海至新疆喀什、伊寧、和田、庫(kù)車(chē)，內(nèi)蒙古滿(mǎn)洲里等地航線。國(guó)際航線將新開(kāi)至哈薩克斯坦阿拉木圖、日本熊本、蒙古國(guó)烏蘭巴托航線，恢復(fù)上海至丹麥哥本哈根等地航線，加密上海至英國(guó)倫敦、俄羅斯海參崴、越南河內(nèi)、馬來(lái)西亞吉隆坡等地航線。

據(jù)了解，暑運(yùn)期間，上海機(jī)場(chǎng)還將推出一系列“文化+商業(yè)+服務(wù)”的系列活動(dòng)，為廣大旅客提供更具人文氣質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的出行體驗(yàn)。

文字：陳爍

供圖：上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)

編輯：朱少昱

來(lái)源：浦東發(fā)布官方微信