“這碗粥比我媽熬得還貼心！”剛從內(nèi)鏡中心做完腸鏡檢查的張阿姨，捧著護(hù)士遞來(lái)的那碗暖暖的白米粥，滿(mǎn)是感慨。在陜西省安康市漢濱區(qū)第一醫(yī)院消化內(nèi)科，這樣溫暖人心的場(chǎng)景時(shí)常上演。

這里的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)市衛(wèi)健委 “六個(gè)多” 服務(wù)號(hào)召 ，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“人民滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，其中護(hù)理團(tuán)隊(duì)熬制的“暖心粥”，便是生動(dòng)寫(xiě)照。護(hù)士長(zhǎng)余莎莎表示：“我們自費(fèi)購(gòu)置了電飯鍋和煮蛋器，還從超市買(mǎi)來(lái)了大米和雞蛋，只要能換來(lái)患者的健康和理解，一切都值了！”

多說(shuō)暖心話，做有溫度的醫(yī)者 “阿姨，您今天的氣色真不錯(cuò)！”每天清晨，內(nèi)鏡中心等候區(qū)里，接診護(hù)士一句親切的問(wèn)候，就能瞬間拉近與患者的距離。正如護(hù)士長(zhǎng)陳娟所說(shuō)：“一句溫暖的稱(chēng)呼，就是打開(kāi)患者心門(mén)的鑰匙。”消化內(nèi)科的醫(yī)護(hù)人員深知，溫暖的話語(yǔ)不僅能緩解患者的緊張情緒，更能給予他們戰(zhàn)勝疾病的力量。

多給患者便利，架起連心橋 “沒(méi)想到不用跑腿就能查報(bào)告！”患者李先生在專(zhuān)為患者服務(wù)的微信群里收到唐丹副主任醫(yī)師發(fā)來(lái)的檢查報(bào)告后，不禁連連點(diǎn)贊。目前，科室已建立4個(gè)微信群，及時(shí)為患者傳遞各類(lèi)檢查單，避免患者來(lái)回奔波，這座跨越醫(yī)患的“心橋”，讓患者切實(shí)享受到便捷的醫(yī)療服務(wù)。

多替患者著想，細(xì)節(jié)彰顯大愛(ài) 肝硬化患者肝糖原儲(chǔ)備不足，夜間空腹十小時(shí)，相當(dāng)于健康人挨餓2～3天，這對(duì)疾病恢復(fù)極為不利。為此，護(hù)理部貼心地為患者準(zhǔn)備夜間加餐，一碗熱粥加一個(gè)煮雞蛋，小小的關(guān)懷成效顯著，患者平均住院日縮短了1.5天。“護(hù)士送的粥比家里的還熱乎！”曾經(jīng)頻繁住院的羅女士，如今來(lái)醫(yī)院的次數(shù)越來(lái)越少，她的經(jīng)歷，正是眾多患者康復(fù)的縮影，背后是消化內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員，尤其是護(hù)理團(tuán)隊(duì)默默的堅(jiān)守與無(wú)私的奉獻(xiàn)。

多維做科普，筑牢健康防線 “早期胃癌治愈率超過(guò)90%，晚期胃癌5年生存率卻只有20%。”內(nèi)鏡中心主任、消化道早癌診治專(zhuān)家張健濤副主任醫(yī)師，在社區(qū)健康科普講座上，總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)這句話。他始終秉持著“發(fā)現(xiàn)一例早癌、挽救一名患者、拯救一個(gè)家庭”的信念，積極投身科普工作，提升大眾健康意識(shí)。

多為患者答疑，釋疑解惑暖心房消化內(nèi)科年均住院患者2000人次，門(mén)診20000人次，解答患者的各類(lèi)疑問(wèn)成了科室的重要工作。為此，消化內(nèi)科主任葉本功開(kāi)通“消化好醫(yī)聲”微信公眾號(hào)，專(zhuān)門(mén)解答患者常見(jiàn)問(wèn)題、科普醫(yī)學(xué)常識(shí)。截至目前，已發(fā)布微信文章30余篇，閱讀量達(dá)萬(wàn)人次，切實(shí)為患者排憂解難。通過(guò)深入踐行“六個(gè)多”服務(wù)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的醫(yī)療服務(wù)，不斷增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)的獲得感，穩(wěn)步提升患者就醫(yī)滿(mǎn)意度。暖心暖胃，關(guān)愛(ài)相隨，消化內(nèi)科一直在患者身邊?。ㄈ~本功）